Een tekort aan communicatieve vaardigheden en andere softskills van (kandidaat)notarissen en hun medewerkers kan tot meer klachten leiden. Sterker nog: de meeste klachten van burgers gaan over de service van de notaris in termen van slechte communicatie en responstijden. Het ontbreken van deze en aanverwante competenties vormt daarmee een groot afbreukrisico.
Reden te meer om een open communicatie te bevorderen, elkaar aan te spreken en op een constructieve manier feedback te geven, zodat verbeteringen makkelijker te initiëren zijn. Wanneer de bereikbaarheid en respons binnen de organisatie groter is, zal deze dat ook zijn naar buiten toe.
Wilt u meer weten? Vraag een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan!