Over De Notariscoach

De Notariscoach adviseert, coacht en stimuleert (kandidaat)notarissen en notariaatmedewerkers om open te communiceren, leiding te geven aan zichzelf en in te spelen op de behoeften en wensen van klanten. Dit verbetert zowel de medewerkertevredenheid als de klanttevredenheid. En dat heeft weer een positieve invloed op het bedrijfsresultaat.

Agnes Kleijn begeleidt en adviseert als notariscoach sinds enkele jaren (kandidaat)notarissen, notarieel medewerkers en klerken individueel en als team. Ook daarvoor deed zij dat al in het bedrijfsleven en bij overheidsorganisaties en coachte zij vakbekwame professionals die in hun werk onvoldoende tot hun recht kwamen, waardoor ze sterker in hun werk kwamen te staan.
Het resultaat? Significante verbetering van samenwerking, loyaliteit, gunfactor, openheid, respect en vertrouwen.

Markt en economische situatie

De marktomstandigheden voor notariskantoren blijven uitdagend. Rapporten geven aan dat notariskantoren vaak tekort schieten in productvernieuwing. Door de toenemende marktwerking in combinatie met de economische situatie neemt het belang van de kwaliteit van de service en daarmee van de kwaliteit van de kantoororganisatie nog steeds toe.

Kwaliteit, imago en klantenbinding

Sinds de invoering van de wet op het notarisambt is er veel discussie geweest over mogelijke vermindering van de kwaliteit onder invloed van de marktwerking. Hoewel we niet kunnen vaststellen dat de kwaliteit van het juridisch advies is afgenomen, doet deze discussie het imago van het notariaat geen goed. In combinatie met de toegenomen kritische houding van afnemer en consument zorgt dit ervoor dat klantentevredenheid en klantenbinding extra belangrijke factoren zijn.

Invloed op het bedrijfsresultaat

Daarbij is een feit dat verbeterde processen en competente medewerkers zorgen voor lagere kosten en een hogere winst: de European Foundation for Quality Management geeft het verband aan tussen klanten (met als indicator klantentevredenheid) en medewerkers (met als indicator medewerkertevredenheid) met het bedrijfsresultaat in zijn INK model. Tevens zijn er praktijkvoorbeelden die aantonen dat zelfredzaamheid en daarmee correlerende medewerkertevredenheid een positieve invloed hebben op de bedrijfsresultaten.

Onze werkwijze en aanpak

Hoe De Notariscoach te werk gaat? Wij hebben in kaart gebracht welke competenties essentieel zijn in het notariaat en welke thema’s zich in de praktijk hebben bewezen als succesfactoren en die wij daarom als speerpunten hanteren om mee aan het werk te gaan.
Neem gerust contact op, zodat we samen aan de slag kunnen gaan met het verbeteren van de onderlinge communicatie en samenwerking, doeltreffend leidinggeven, het imago van uw kantoor, de klantgerichtheid en het ondernemend handelen.

Wilt u meer weten? Vraag een vrijblijvend kennismakingsgesprek aan!

Contact Us

We're not around right now. But you can send us an email and we'll get back to you, asap.

Start typing and press Enter to search